Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
Delsey Securain er en ultra-sikker rygsæk med en innovativ og sikker lynlåslukning, der diskret er skjult for nysgerrige blikke. Dette gælder for både hovedrummet men ligeledes de to sidelommer. Securain lever op til sit navn, idet front og hoved lynlås er fremstillet i vandtæt materiale - yderligere god grund til at vælge denne rygsæk. Lynlåsene i siden åbner bredt op og giver dermed let adgang til rygsækkens rummelige hovedrum. Her finder du 2 forede rum til en 14' bærbar computer samt en tablet. Derudover er der to praktiske udvendige sidelommer til f.eks. en drikkedunk eller andet. Nederst bag på rygsækken er der en lille lynlåslomme til de personlige ting såsom ID-kort, der skal passes ekstra på men alligevel være let tilgængelige. Både skulderremme samt ryggen er udformet ergonomisk og med komfort for øje. Bagsiden er således foret med 3D skum overtrukket med net stof, der gør rygsækken behagelig at have på og modvirker sved gener. Denne sikkerhedsrygsæk har naturligvis også en ANTI-RFID-lomme, for at sikre dig mod forsøg på tyveri af dine personlige elektroniske data. På bagsiden finder du også en bred rem, som tjener to formål, dels muliggør den, at rygsækken kan sættes ned over en kufferts trækstang og dels er den forsynet med lynlås i begge sider, så den også kan anvendes som en ekstra lomme. Der ydes 10 års garanti på produktionsfejl.
Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
I tilfælde af en reklamation bedes du henvende dig i en af vores butikker med din bon eller ordrebekræftelse. Personalet i butikken vil vurdere, om der er tale om produktionsfejl, der hører under den 2-årige reklamationsret. Hvis den gør, opretter de en reklamation. Reklamationer håndteres inden for rimelig tid, og det vil være butikken, der holder dig orienteret. Sagen kan blive løst med reparation, ombytning, afslag i prisen eller udbetaling af købsprisen, afhængig af den konkrete situation.
Nej, man kan ikke reservere en vare online.
Man kan i stedet tjekke om varen er på lager i en butik, så skal man være velkommen til at ringe til butikken og bede dem lægge varen til side til dig.
Hvis varen er defekt eller mangelfuld ved modtagelse, skal du henvende dig i en butik eller kontakte kundeservice hurtigst muligt efter modtagelse.
Butikken kan ombytte din vare, såfremt de har den på lager.
Kundeservice kan undersøge om, der kan sendes en ny vare fra vores lager.
Du kan ved at trykke "Find varen i butik" se, hvilke butikker, som har varen på lager.
Vores lagersystem tillader ikke, at vi sender/flytter varer fra en butik til en anden. Varen skal derfor enten købes i den fysiske butik eller købes online.
Husk altid at ringe forinden, så du er sikker på varen er på lager og lagt til side til dig.
Hvis du har spørgsmål til en eller flere varer på neye.dk, skal du være velkommen til at skrive en mail til kundeservice@neye.dk.
For at være behjælpelige med en specifik vare skal vi bruge et varenummer - det finder du under produktbeskrivelsen.
Ja, når du har lagt din ordre vil du med det samme få en mail, som tak for din bestilling. Først, når din pakke er afsendt fra vores lager vil vi sende din endelige ordrebekræftelse. Kort tid efter vil du modtage en mail med et track&trace link, så du kan følge pakkens rejse. Hvis du ikke har modtaget en mail fra os, kan mailen være endt i dit spamfilter eller du kan have tastet din mailadresse forkert.
Man er altid velkommen til at skrive til kundeservice på kundeservice@neye.dk, så kan vi sende din ordrebekræftelse eller track&trace mail igen.